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注文されるお客様は、大型店や小さな商店など様々です。
お店によって、注文の仕方にもそれぞれの特徴があるので、それを覚えるのも大事な仕事。
仕事内容としては、受注データの処理、メーカーからの仕入、納品伝票の発行、売上伝票の集計など数多くの事務処理業務があります。
事務所のスタッフは14人。シフト制で常に10人ほど働いています。社員が5人。
それ以外はパートのみなさんです。
一番のやりがいは、責任ある仕事を任せられるようになったことです。出荷作業は少しのミスでお客様にご迷惑をかけしてしまいます。
そのなかで、私を信頼して責任ある仕事を任せてもらえることは嬉しく思いますし、忙しい一日を無事終えた時は達成感があります。
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社員という立場上、パートさんをまとめたり、指示を出さなければなりません。
入社した当初は戸惑うことも多々あり、職場に順応することが大変でした。
ですが、仕事ということで『物事を割り切ることも大切』と意識して日々仕事に取り組んできました。
今では職場の環境にも慣れ、パートさんへの指示も的確に出せるようになりました。
パートさんもそれに応えてくれて、事務所全体が一丸となって日々の業務に取り組めています。
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全国のお客様から電話・ファックスで注文を受け、伝票を発行し、商品をお客様の元へお届けする手配をしています。
間違いがないよう気をつけながら、大量のデータを処理します。
物流事務の仕事は出荷工程の原点となる為、重要な役割を担っています。
自分が注文を受けた商品が得意先の店頭に並んでいる姿を実際に見ると嬉しい気持ちになりますね。
商品を通じて、多くの人とつながっているのだと実感することができ、やりがいがあります。
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弊社の得意先は、スーパーだけでなくお菓子の専門店とも取引させていただいており、珍しい商品、聞き慣れない商品をご注文いただくこともあります。
弊社は取り扱い商品が多い為、どこのメーカーのどの商品なのか探し出すことに時間がかかってしまうことがあります。
わからないことがあれば先輩から教えてもらったり、経験を積めばスムーズに対応できるようになります。
慣れてくると「この商品は前にご注文をいただいたあのメーカーの商品だ！」とお客様の要望にすぐに応えられるようになります。
商品知識や事務処理など覚えることが多く、努力と経験が必要ですね。
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